Kargo ve Taşıma Bilgileri

Satın aldığım ürün veya ürünleri bana kim ulaştırmaktadır?

bulutkimya.com sitesinden satın aldığınız ürün veya ürünler anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları tarafından size teslim edilecektir.

 

Siparişim nasıl ve ne zaman ulaşır?

bulutkimya.com, sitesinden alışveriş yapan müşterilerinin kredi kartı güvenliğini ön planda tutmaktadır. Bu nedenle, verdiğiniz siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme bilgilerinin doğruluğunun banka tarafından onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın bizim tarafımızdan size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra en geç 5 iş günü içinde size ulaştırılacaktır.

 

Cuma günü öğleden önce ( 13.00"den önce ) verilen siparişler, en geç Salı gününden itibaren kargoya teslim edilmeye başlanır. Cumartesi günü verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacaktır. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde vermiş olduğunuz siparişiniz, ilk iş günü işleme alınarak kargoya teslim edilecektir.

 

Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

bulutkimya.com'dan yapmış olduğunuz alışverişlerde satın almayı düşündüğünüz ürünün kargo bedeli ürün bedeline otomatik olarak sistem tarafından eklenmektedir. 50 tl. altındaki alışverişlerde kargo ücreti +10tl. dir.

 

Faturam nasıl elime ulaşacaktır?

bulutkimya.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği çerçevede irsaliye ve fatura eşliğinde teslim etmektedir. Online alışveriş formunda bulunan fatura adresine ayrı, teslimat adresine ayrı adres belirtebilirsiniz. Bu durumda kargonuz size irsaliye ile ulaştırılacak, faturanız belirttiğiniz fatura adresine kargo yoluyla gönderilecektir.

 

Siparişim elime ulaşmadı ne yapmalıyım?

Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için info@bulutkimya.com adresine mail atabilir veya 0 256 226 69 32 numaralı telefondan müşteri temsilcilerimizi arayabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz sorununuz bize ulaştığı anda en kısa zamanda çözüm üretecektir.

 

Siparişimin ne zaman ve nasıl ulaşacağını nereden kontrol edebilirim?

Siparişinizi, Sipariş Takip sayfamızı kullanarak kontrol edebilirsiniz. bulutkimya.com, siparişiniz bize ulaştığında ve kargoya verildiğinde ayrı ayrı bilgilendirme mesajlarıyla sizi haberdar eder. Siparişiniz kargoya verildikten sonra size kargonuzun nerede ve ne zaman ulaşacağına dair bilgi sms’leri gönderilecektir. Böylece sorunsuz ürününüzü teslim almış olacaksınız. MS bilgilendirme için lütfen kullanımda ve doğru cep telefonu numaranızı müşteri bilgileri kısmında belirtiniz. Aksi halde teslimat aşamasında anlık iletişimden kaynaklanan gecikmelerden bulutkimya.com sorumlu değildir.

 

Teslimat adresini sipariş verdikten sonra değiştirebilir miyim?

bulutkimya.com’dan sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünler henüz kargo firmasına teslim edilmemiş ise teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bu durumda adres değişikliği bilgisini info@bulutkimya.com e-mail adresine mail atarak veya 0 256 226 69 32 telefondan müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresi değiştirme talebinizi bulutkimya.com'e iletmiş olursunuz.

Kargo teslimatları kargo firmasının gittiği adreslerle belirlenmiştir. Köyler ve merkeze uzak yerlere kargo firmaları gitmemekte veya haftanın belirli günleri uğramaktadırlar. Köy ve benzeri merkeze uzak yerlerden sipariş veren müşterilerimizin buna dikkat ederek teslimat adreslerini merkezi yerler olarak göstermeleri önerilir. Bu gibi yerlere kargo teslimatı bazen 1 haftayı bulmaktadır. Eğer kargo firması verilen adrese teslimat yapamıyorsa müşteri aranarak adres değiştirmesi istenmektedir.

 

 

Kargo ve Taşıma Bilgileri

Alışveriş sepetinde belirtilen gönderim süresi içinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilen 

siparişler, Türkiye genelinde, en geç 3 iş günü içinde (bazı illerde süre değişebilir) adresinize 

ulaştırılır. Bazı bölgelerde şubelerin bulunmaması sebebiyle ürünler teslim alınmak üzere 

şubelerde bekletilir.

Taşıma ücretleri: 

• Toplam tutarı 50 TL 'nin üzerindeki siparişler için kargo ücreti alınmamaktadır. 

• Toplam tutarı 50 TL nin altındaki ürünler için sabit 10 TL kargo ücreti vardır.

Tanımlar: 

Gönderim süresi: Sipariş alındıktan sonra kargoya verilmesine kadar geçen süre

Taşıma süresi: Sipariş kargoya verildikten sonra adrese teslim edilmesine kadar geçen süre

Sipariş ulaştırma süresi: Siparişin alınmasından adrese teslim edilmesine kadar geçen süre

Sipariş ulaştırma süresi = Gönderim süresi + Taşıma süresi

İş günü: Hafta içi, Pazartesi-Cuma, saat 17:00 ye kadar C.tesi 14.30’a Kadar

Gönderim süresi: 

Gönderim süresi, daha sipariş verilmeden önce alışveriş sepetinde görülebilir. Sadece stok 

ürünlerinin bulunduğu stok siparişlerinde gönderim süresi iş günü olarak (örn. 2 iş günü içinde)Bir sipariş ancak ödemesi yapıldıktan sonra onaylanır ve alınmış sayılır. Gönderim süresi, 

ödemenin hesabımıza geçtiği iş gününden itibaren siparişin kargoya verilmesine kadar geçen 

süredir. 

Siparişin gönderimi gecikirse ne olur?

Herhangi bir nedenle bir sipariş, önceden belirtilen süre içinde gönderilemiyorsa durum 

müşterinin Bulut Kimya üyelik email adresine email ile bildirilir. Müşteri belirtilen ek gün kadar 

beklemeyi, veya siparişi iptal etmeyi tercih edebilir. Siparişini iptal eden müşteriye ödemiş

olduğu sipariş tutarı iş günü geçirilmeden aynen iade edilir (kredi kartlı ödemeyse kredi kartına, 

havale/EFT ödemesiyse banka hesabına, bonus ödemesiyse bonus hesabına).

Siparişi yapan adreste bulunamazsa ne olur? 

Kargo firması, teslimatı yapmak üzere geldiği gün adreste paketi teslim almaya yetkili kimseyi 

bulamazsa, kapıya paketin bölge sorumlusu şubeden alınması için bir not bırakır. 3 gün içinde 

şubeden alınmayan paketler Bulut Kimya'ya geri gönderilir. Kargo firmasının, çalışma sistemi 

gereği, ek ödeme yapılsa dahi, paketi ikinci kez adrese getirme servisi yoktur. 

Paketim kargoda hasar görürse ne olur? 

Kargo firmasının gorevi, paketinizi ezilmeden ve eksiksiz bir sekilde adresinize ulastirmaktir. 

Paketiniz taşıma sırasında Oluşan Kırılmalar veya patlamalar için teslimat sırasında 05321601046 numaralı telefonu arayıp bilgi vermeniz gerekir. Diğer Koşullarda alıcı Ürünü Sağlam bir şekilde teslim aldığını tahüüt eder.

Kargo sorunları için nereye başvurabilirim? 

Kargo ile ilgili sorunlarınızı (gecikme, hasar, eksik vs.) hiç zaman yitirmeden, mutlaka Sipariş

No belirterek info@bulutkimya.com adresine bildiriniz. Kargo firmalarının adrese teslimat yapmadığı istisna bölgeler: 

• Belde, Bucak, Köy ve Mevkiler 

• Askeri kurumlar (Orduevleri, Komutanlıklar vb.) 

• Öğrenci Yurtları

• Öğrenciye gönderilen paketleri almayan bazı üniversiteler

Adrese teslim edilemeyen paketler müşteriye en yakın kargo şubesinde bekletilir ve teslim 

alınmaları için kargo şubesinden müşteriye telefon edilir.

Kargo ve Tasima Bilgileri

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından Bulut Kimya garantisi 

ile size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler telefon ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz 

ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-mail size 

yollanacaktır.

Bulut Kimya ürün portföyünde bulunan tüm ürünler için stok tutmamaktadır. Stok tutulmayan 

ürünler sipariş üzerine ilgili tedarikçi firmalardan tedarik edilerek müşteri adresine kargo ile 

ulaştırılmaktadır. Ürün temin sürecinden dolayı siparişler 3 işgünü içerisinde seçilen kargo 

firmasına teslim edilmektedir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş

olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenebilmekte ya da nadirde olsa ürün 

teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle 

irtibata geçerek bilgi verecek ve siparişiniz iptal edilecektir.

Kesinleşen siparişler kargo şirketleri aracılığı ile teslim edilmektedir. Bazı illerde teslimat 

süreleri farklı olup telefonda size belirtilen sürelerde teslim edilecektir.

Bulut Kimya portföyünde bulunan binlerce ürünün bilgi ve fiyat güncellemesini tedarikçi 

firmalardan alınan bilgiler üzerine yapılmaktadır. Bu sebeple olası bilgi ve fiyat hatalarından firmamız sorumlu değildir. Ürün fiyat ve bilgilerinde oluşabilecek yazım hataları söz konusu 

olduğunda www.bulutkimya.com kayıtlarındaki bilgi ve fiyatlar geçerlidir. Sevkiyat tarafınıza 

teslim edilmek üzereyken kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir 

zarar varsa derhal 05321601046 numaralı telefonu arayıp bildiriniz. Bildirmediğiniz takdirde ürünleri sağlam şekilde teslim aldığınızı kabul etmiş olursunuz.

Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlardan 

müşterinin sorumlu olduğunu unutmamalısınız.

Teslimat sadece alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı sahibine yapılmaktadır.

 

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır
Efeler hosting, hosting, domain, ssl, sunucu, vps, vds, aydın, datacenter, ege datacenter, server kirala, ucuz hosting, Çok Amaçlı Temizlik Ürünü, Çok Amaçlı Temizleyici, Oto temizlik ürünü, leke çıkarıcı, förbix, smx leke çıkarıcı, çok amaçlı deterjan Aydın Avukatlar, Söke Avukat, Aydındaki en iyi avukat, aydın icra avukatı, mehmet yusuf dağ, ceza avukatı, iyi avukat, söke avukatları, kuşadası avukatları, hukuk avukatları,